柳州工商接收央视3·15晚会4件投诉

时间:2017-10-11 17:01 点击:1584次 来自:网络原创 作者:新华网广西频道
导读: 3月16日日,记者从柳州市工商局12315中心获悉,近两天他们共接到咨询投诉举报电话445件,其中来自央视3·15晚会投诉举报4件,分别涉及网购与汽车。 12315中心工作人员介绍,近几天,他们都在加强值班,柳州市工商局经检支队、执法科、柳东分局等部门,一共调配8名工作能力强的执法业务骨干,到…

3月16日日,记者从柳州市工商局12315中心获悉,近两天他们共接到咨询投诉举报电话445件,其中来自央视3·15晚会投诉举报4件,分别涉及网购与汽车。

12315中心工作人员介绍,近几天,他们都在加强值班,柳州市工商局经检支队、执法科、柳东分局等部门,一共调配8名工作能力强的执法业务骨干,到12315热线接线处理投诉工作。各县(分)局分管领导及12315中心、信息技术工作机构,也在加强督查和值班。基层一线工商部门也安排人员值班备勤,以保证及时接收并快速处理各类投诉举报。

3月14日至15日晚11时,该中心一共通过12315热线受理咨询、投诉举报电话435件,其中咨询398件,投诉31件,举报16件;12345政府热线转办投诉举报6件;自治区工商局转办央视3·15晚会热线电话和微信投诉举报4件,其中两件为网购,另两件为汽车。

14日与15日接到的所有投诉,已处理办结投诉6件,为消费者挽回经济损失3.83万元,核查举报4件。4件3·15晚会转来的投诉,正在进一步调查处理中。

3月14日,融水苗族自治县的唐先生投诉称,去年9月30日,他在某通信运营商营业厅办理了660元一年4兆的宽带。因要去外地发展,要求销除宽带账号。工作人员却称,未到期不能销号。唐先生认为协议里没有对未到期销号做明确规定,可以协商解决。经过工商部门调解,营业厅退还剩下6个月费用共计360元。

同日,柳州市民张先生投诉,去年9月份,他在柳州东环大道一楼盘销售部交了2.8万元预付金,预订商品房。因购房没成功,商家答应三个月内退款。至今半年过去了,仍没有退款。经工商人员现场调解,售房部承诺3月31日之前退回预付金。(记者廖艳明 通讯员莫海碧)